Coaching commercial à Tours
faire progresser vos commerciaux dans la durée, pas le temps d'une formation
Vous avez déjà envoyé vos commerciaux en formation, mais les habitudes n'ont pas changé sur le terrain. C'est normal : une formation en salle transmet une méthode, un coaching commercial la fait vivre dans la durée, jusqu'à ce qu'elle devienne un réflexe. À Tours et en Indre-et-Loire, Exsenco accompagne vos commerciaux et vos managers individuellement ou en équipe, sur le terrain ou à distance.
Coaching commercial : la différence avec une formation ponctuelle
Sans accompagnement dans la durée, l'essentiel du contenu d'une formation en salle est oublié en quelques semaines. C'est un phénomène bien documenté : un adulte perd la majorité de ce qu'il a appris dans les jours qui suivent une formation, faute de mise en pratique accompagnée. Un stage de deux jours peut donner des outils, mais rarement changer durablement une posture ou une habitude commerciale installée depuis des années.
Ce qu'apporte une formation en salle, et ses limites
Une formation transmet une méthode, un cadre théorique, des techniques (prospection, closing, négociation). Exsenco propose d'ailleurs des formations ponctuelles certifiées Qualiopi sur ces sujets. Leur limite : sans mise en application accompagnée sur le terrain, la théorie reste de la théorie.
Ce qu'apporte un accompagnement de coaching dans la durée
Le coaching commercial reprend là où la formation s'arrête : il accompagne le commercial sur ses propres rendez-vous, ses propres objections, sa propre façon de parler à un client, jusqu'à ce que le changement de posture soit installé et durable.
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Mes services
Le commerce ne s’improvise pas. De la définition de votre stratégie commerciale, à sa mise en œuvre, en passant par le choix des canaux, des outils, des procédures, de la formation des équipes jusqu’à leur management pour un closing efficace et optimisé ; profitez de l’expertise d’un directeur commercial avec flexibilité et sérénité.
Pilotage
Je vous accompagne pour mettre en œuvre votre plan, et le piloter pour vous assurer une efficacité optimale. Nous définissons ensemble le rythme de mes interventions adapté pour répondre à vos attentes.
Plan d'Action
Suite au diagnostic, je vous restitue une analyse complète et détaillée. Toutes vos méthodes et process commerciaux sont analysés et suivi de préconisations que nous évaluons ensemble.
Diagnostic 360°
Dans un premier temps, j’auditerais votre service commercial sous tous ses angles. En effet, prendriez vous des décisions, changeriez vous votre organisation sans même savoir ce qui va et ce qui doit être amélioré ?
Coaching individuel ou coaching collectif, en présentiel ou à distance : quelle formule pour votre équipe à Tours
Coaching individuel : commercial en difficulté, prise de poste, montée en responsabilité
Un commercial qui stagne, un collaborateur qui prend un poste de vente pour la première fois, un manager qui doit désormais encadrer une équipe : le coaching individuel s'adapte au profil et aux blocages spécifiques de la personne.
Coaching collectif : faire progresser une équipe entière sur une posture commune
Lorsque plusieurs commerciaux partagent les mêmes difficultés (traitement des objections, prise de rendez-vous, closing), un accompagnement collectif permet de faire progresser l'équipe ensemble, avec une méthode et un vocabulaire commun, en s'appuyant si besoin sur la méthode DISC pour mieux comprendre les profils de communication de chacun.
Présentiel ou distanciel : adapter le format à la disponibilité de l'équipe
Selon vos contraintes d'organisation, l'accompagnement peut se faire en présentiel à Tours, en visio, ou en format mixte, sans perdre en qualité de suivi.
Témoignages clients
J'ai eu recours aux services d'ExSenCo pour la définition d'une stratégie commerciale pour ma marque de cosmétiques Neoclaim.
Un grand merci à toi Olivier ! Ton accompagnement avant et pendant nos Ventes Privées nous a été précieux. Tu as su trouver les mots justes pour embarquer l'ensemble de l'équipe...
J’ai eu la chance de travailler avec Olivier Senet, et je recommande vivement ses services en formation et en accompagnement commercial. Olivier est un véritable expert de la vente...
Mon équipe bénéficie depuis plus d'un an du suivi par un directeur commercial aguerri et soucieux du bien-être de l'équipe.
Coach commercial vs directeur commercial externalisé : deux métiers différents
Le coach fait progresser les personnes, le directeur commercial pilote la stratégie
Le coaching commercial agit sur les compétences, la posture et la confiance des commerciaux déjà en poste. C'est un métier différent de celui d'un directeur commercial externalisé, qui définit la stratégie commerciale globale de l'entreprise et pilote sa mise en œuvre. Si votre besoin est de structurer entièrement votre fonction commerciale plutôt que de faire progresser une équipe déjà en place, c'est vers cette offre qu'il faut vous tourner.
Les deux peuvent se combiner dans une même mission
Dans le cadre d'une mission de directeur commercial à temps partagé, le coaching de l'équipe en place peut s'intégrer naturellement au pilotage stratégique : structurer la stratégie d'un côté, faire progresser les personnes qui l'exécutent de l'autre.
Si à l'inverse votre besoin est de renforcer directement votre équipe terrain plutôt que de faire progresser l'équipe existante, découvrez notre offre d'externalisation de la force de vente.
Comment se déroule un accompagnement de coaching commercial avec Exsenco
Diagnostic initial des points de progression
Chaque accompagnement démarre par un diagnostic des forces et des points de blocage du commercial ou de l'équipe. Un premier niveau de diagnostic est accessible gratuitement dès maintenant avec le Diag Flash Commercial, en 15 minutes.
Mises en situation et accompagnement terrain
Contrairement à un coaching 100% visio générique, l'accompagnement peut se faire directement sur le terrain : rendez-vous client réels, appels de prospection observés, débriefés immédiatement après.
Suivi et ajustement dans la durée
Le coaching se construit sur plusieurs séances espacées dans le temps, avec des objectifs de progression suivis à chaque étape, plutôt qu'une intervention isolée.
Pourquoi les meilleurs commerciaux ont aussi besoin de coaching
On pense souvent que le coaching commercial est réservé aux commerciaux en difficulté. C'est l'inverse qui est vrai la plupart du temps : les meilleurs commerciaux stagnent aussi, souvent sans s'en rendre compte, faute d'un regard extérieur pour identifier ce qui les freine dans leur progression. Un commercial qui performe déjà bien peut gagner en efficacité sur des points précis (négociation, gestion des grands comptes, posture face à un client difficile) qu'il ne voit pas lui-même.
Les résultats mesurables d'un coaching commercial
Taux de transformation en rendez-vous, aisance face aux objections, autonomie dans la conduite d'un entretien de vente : les progrès sont suivis dans le temps, avec des points d'étape réguliers. Lorsque le coaching s'inscrit dans une mission plus large, ces résultats peuvent être intégrés au plan d'action commercial de l'entreprise.
Questions fréquemment posées
Partenaire Officiel - Le Village by CA
Exsenco est partenaire officiel du Village B3 (Le Village by CA de Vierzon) et donc d'Eric LARCHEVEQUE (fondateur de la Licorne française "Ledger" et investisseur dans l'émission TV "Qui Veut Etre Mon Associé"), pour contribuer à la réussite commerciale de 11 jeunes Start-ups prometteuse.
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Roland M. et Véronique B.
"Si vous souhaitez un accompagnement sérieux avec une personne dynamique qui vous apportera conseils et actions concrètes, n'hésitez pas à faire appel à Olivier Senet !"
Pierre Monclos
Bon contact avec le dirigeant de ExSenCo, spécialisé dans le développement commercial opérationnel et formateur certifié
Malak Jaber
Je vous le recommande sincèrement car il est sur que grâce à Excenco, je goute au succès de ma société.